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速卖通订单上网率规则生效公告
添加时间:2019-03-20 16:04:14       阅读:

3月1日平台发布7天上网率考核规则意见征集链接。截止目前,平台收到部分卖家对规则的意见和建议,对卖家关心的几个问题说明如下:

1、 国庆和春节期间订单无法做到7天上网问题;

国庆和春节假期期间统计顺延,不统计进7天中。

2、定制类目无法做到7天上网问题;

定制属性类目,平台已开放备货期可设置>7天,对备货期设置>7天的订单,平台暂不考核7天上网;

*定制属性类目(如定制西装、配镜、婚纱礼服、Cosplay服装等),商品发布端卖家若可设置配置期>7天则表示该类目为平台定义的定制类目。

3、 物流信息问题;

平台考核的物流揽收信息,除菜鸟平台的信息外,平台也会抓取其他物流官网的信息参考,请卖家知悉。

4、无库存场景无法做到7天上网;

建议卖家根据商品的流量和转化,及时补货,避免因货物采购等问题影响您的7天上网时效。

以下为最终生效规则:

【考核指标】

*7天上网率指标:

 分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于7天的订单数;

 分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);

注:统计时间均为自然日,考虑物流上网时间反馈延迟情况,统一会预留7天,举例:1月8日的数据,统计的是1月1日倒推30天的数据。国庆和春节假期统计顺延,不统计进7天中。7天上网率考核商家过去30天订单中7天上网情况,跟服务分考核时间不相关。

【考核范围】

俄罗斯海外仓订单暂不考核,海外仓是平台重点,平台将单独启动激励政策;

 定制类目:备货期>7天的订单暂不考核;

 特殊类目补差价链接不考核;

 特殊商品(如大件,液体粉末等)暂无线上物流解决方案的,卖家通过自定义发货的订单暂不考核,平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息,根据线路拓展和数据对接情况,另行启动考核计划;

除以上不考核场景外,其他订单均正常考核7天上网;

【考核方式】

平台鼓励卖家调整和改善发货时效,以提升服务能力,并给予卖家过渡期:

3月展示数据:

 7天上网率指标将于3月下旬展示在首页商家成长(物流能力模块),目前您可登陆卖家后台-店铺-卖家服务分,参考“4个工作日上网率”监控该指标,3月下旬也将同步更新该指标;

预计4月下旬启动考核:

 指标纳入商家成长模型,影响商家成长能力得分,若7天上网率>=90% 暂可接受。7天上网率低于80%需要卖家重点提升。

 7天上网率特别低(如低于60%),您可能会被关闭线下发货渠道,仅可使用线上发货,以提升您的上网率指标。

 上网率连续低于指标将面临店铺扣分冻结风险。(如30天内,卖家有30笔已发货订单,但30笔订单仅6笔在7天内确认跟踪信息上网,则该卖家会有账户处罚风险)

上网率指标优秀卖家,将获得平台额外奖励:

 3天上网率或5天上网率>=95%的商家,将获得梯度奖励,如P4P红包,具体政策请关注平台通知。

 上网率指标未来将应用于搜索排序、金银牌准入、营销报名等场景。上网率优秀卖家,更有机会优先获得金银牌准入和营销报名机会。

以上考核方式,平台会结合商家主营同行业对比。